Die St. Augustinus-Behindertenhilfe hat den Anspruch, mit Herz und hoher fachlicher Kompetenz die Begleitung der Bewohner und Klienten zu gestalten.

Ihre individuellen, kulturellen, religiösen und sozialen Bedürfnisse werden in alle Überlegungen und Entscheidungen einbezogen und fließen in die tägliche Umsetzung ein.

Die St. Augustinus-Behindertenhilfe stellt damit den Menschen als ganzheitliches Individuum in den Mittelpunkt ihrer Arbeit. Mit ihm und den wichtigen Menschen in seinem Umfeld wird die Betreuung vor Ort geplant.

Und ebenso ganzheitlich sieht er die Versorgung der ihm anvertrauten und vertrauenden Menschen. Das verwirklicht ein mehrdimensionales Konzept aus:

• individueller Hilfeplanung,
• persönlicher und kompetenter Begleitung und
• vielfältigen Kontakten und Anregungen.

Gleichzeitig werden die Ziele und Maßnahmen berücksichtigt, die in der individuellen Hilfeplanung mit dem jeweiligen Bewohner und Klienten vereinbart wurden. Die Versorgung beinhaltet für die Mitarbeiter nicht nur das leibliche Wohl der Bewohner und Klienten. Mindestens gleichrangig steht daneben ihr seelisches Wohlbefinden. Das Ziel der täglichen Arbeit ist das Erkennen und Anerkennen der individuellen biographischen Lebenserfahrung jedes einzelnen Klienten. Auf sie wird die Betreuung ausgerichtet.  

Eine tragfähige, partnerschaftliche Beziehung auf Augenhöhe zwischen Bewohnern, Klienten und den zuständigen Helfern ist grundlegende Voraussetzung für ein zufriedenes, konfliktarmes Zusammenleben. Deshalb steht jedem Bewohner und Klienten eine Bezugsperson zur Seite. Sie weiß sich in besonderer Weise den Bedürfnissen eines jeden verbunden.

Von erheblicher Bedeutung für die ganzheitliche Arbeit ist der Einbezug der Inhalte der UN-Behindertenrechtskonvention.

Ganz wichtig ist neben der professionellen Dienstleistung auch der Einbezug ehrenamtlicher Kräfte. Sie engagieren sich vielfältig in den Einrichtungen und Diensten der St. Augustinus- Behindertenhilfe: in der Alltagsbegleitung einzelner Bewohner und Kleiten, bei der Freizeitgestaltung, bei Festlichkeiten etc.